マイページでできること
会員登録いただくと便利なマイページをお使いいただけます。
マイページでは、商品の購入情報、定期購入(現在準備中です)中の商品の発送状況などがご確認いただけます。また、お支払方法、住所・電話番号等の登録情報の確認・変更、解約もカンタンに行えます。
よくある質問
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @haru.co.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @haru.co.jp 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか?
複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
どのような支払方法がありますか?
クレジットカード払い・コンビニ払い・店舗受け取り時にお支払い がご利用いただけます。
支払い方法を、注文後に変更できますか?
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
商品はいつ届きますか?
配送先によって異なりますが、通常ご注文後から3~5営業日以内のお届けとなります。
商品のお届け日・お届け時間は指定できますか?
在庫がある商品は、ご注文日より3営業日目以降からご指定いただけます。
商品の発送はいつ頃になりますか?
ご入金・決済完了後、3営業日以内に発送しております。 日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の1〜2日前の発送となります。
商品が届きません。どうすればよいですか?
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後3営業日以内の発送となり、商品到着まで3〜5日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
注文した内容を変更したいのですが、できますか?
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか?
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
万が一 商品不良がございましたら、大変お手数ではございますが、商品到着後7日以内に弊社までご連絡の上、送料着払いにてご返品ください。
良品と交換、もしくは返金致します。
商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか?
注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。