返品・交換について
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、商品の特性上（衛生管理および品質保持の観点から）、お受けできません。あらかじめご了承ください。
ただし、配送内容の間違いまたは商品の初期不良があった場合に限り、未開封の商品について、返金または良品との交換を承ります。
対応可能な期間
商品到着後 7日以内 に、商品の不具合内容および返金または交換のご希望を、 お問い合わせ窓口（電話・問い合わせフォーム）までご連絡ください。
ご連絡時にお知らせいただく事項
以下の内容をお知らせください。
- ①ご登録のお名前
- ②ご注文番号
- ③ご登録お電話番号
- ④商品の不具合状況
- ⑤返金または良品交換のご希望
返品送料について
配送内容の誤りまたは初期不良の場合の返品送料は、当店負担（着払い） にてお受けいたします。
お客様都合による返品について
イメージ違い、注文間違い、数量・種類の選択間違い等、お客様都合による返品・交換は、商品の性質上お受けできません。
ご注文前に内容を十分ご確認くださいますようお願いいたします。
腸内細菌検査キット「Mykinso Pro」について
腸内細菌検査キット「Mykinso Pro」は、検査サービスの性質上、当店での返品・交換・返金の対象外となります。
キットの破損、検査キット番号の登録や読み取りができなかった場合、採便不備等により検査が実施できなかった場合は、メーカーである株式会社サイキンソーが直接、交換キットの発送およびシステム処理を行います。
該当する場合は、下記メーカーサポートデスクまで直接お問い合わせください。
マイキンソー サポートデスク
メール：supportdesk@cykinso.co.jp
電話：050-3196-9123（10:00～18:00／土日祝除く）
なお、1回のお申し込みにつき1回まで無償で交換キットが提供され、2回目以降は有償（1,000円＋税）となります。
